Общи условия

1. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат покупката на стоки от онлайн магазина vesadrinks.com, управляван от Nordic Functional Brands SIA, регистрационен номер 40203700406, ДДС номер LV40203700406, регистриран адрес Puces iela 49-53C, Рига, Латвия.

С подаване на поръчка в нашия Онлайн магазин, вие се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия.

Настоящите Условия са изготвени в съответствие със законодателството на Република Латвия и регулациите на Европейския съюз за защита на потребителите.

Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Условия по всяко време. Приложимите Условия са тези, които са в сила към момента на подаване на поръчката.

2. Данни за контакт

3. Продукти

Описание на продукта: Продаваме функционални ноотропни напитки VĒSĀ, класифицирани като хранителни добавки съгласно латвийското и европейското законодателство.

Продуктови спецификации:

• Формат: алуминиеви кенове от 330ml
• Съдържание на кофеин: 100mg на кен (303mg/L)
• Съдържа екстракт от Родиола Розеа (150mg на кен)
• Без захар, съдържа подсладители (сукралоза, ацесулфам К)

Предупреждения и противопоказания:

• Високо съдържание на кофеин. Не се препоръчва за деца, бременни и кърмещи жени.
• Не превишавайте препоръчителната дневна доза (1 кен на ден).
• Не е предназначена за заместител на разнообразно и балансирано хранене.
• Да се съхранява далеч от деца.
• Консултирайте се с лекар преди употреба, ако имате здравословни проблеми.

Възрастово ограничение: Нашите продукти са предназначени за лица на възраст 18 и повече години. С подаване на поръчка, вие потвърждавате, че сте навършили поне 18 години.

Стремим се да показваме информацията за продукта точно. Въпреки това, действителната опаковка на продукта може леко да се различава от показаните изображения.

4. Процес на поръчка

5. Цени и ДДС

Всички цени, показани в Онлайн магазина, са в евро (EUR) и включват ДДС по приложимата ставка (21% за Латвия).

Цените са валидни към момента на подаване на поръчката. Продавачът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление, но промените не засягат вече подадени поръчки.

Общата цена включва: Цена на продукта (включително ДДС), Разходи за доставка (показани преди плащането), Депозитни такси, когато е приложимо (€0,10 на кен за латвийската депозитна система).

За бизнес клиенти (B2B) с валидни ДДС номера от ЕС от други страни членки, може да се приложи обратно начисляване.

6. Методи на плащане

Плащанията се обработват сигурно от нашия доставчик на платежни услуги:

Налични методи на плащане:

• Банков линк – Директни банкови плащания чрез Swedbank, SEB, Citadele, Luminor и други балтийски банки
• Кредитна/Дебитна карта – Visa, Mastercard и други основни карти
• Apple Pay – Където е поддържано
• Google Pay – Където е поддържано

Всички плащания се извършват в евро (EUR).

Вашето плащане се обработва незабавно при потвърждение на поръчката. Поръчката се потвърждава при успешно получаване на плащането.

Продавачът не съхранява данните на вашата платежна карта. Всички платежни данни се обработват сигурно от Montonio в съответствие със стандартите PCI DSS.

Ако плащането не е успешно, поръчката няма да бъде обработена. Можете да опитате да подадете поръчката отново.

7. Доставка

Зона на доставка

• Латвия (всички адреси)
• Литва (пакетомати и куриер)
• Естония (пакетомати и куриер)

Допълнителни държави могат да бъдат добавени. Проверете при поръчка за актуална наличност.

Методи и срокове на доставка

Сроковете за доставка са приблизителни и могат да варират поради натоварване на куриера или обстоятелства извън нашия контрол.

Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват при поръчка на базата на вашето местоположение и избрания метод на доставка.

Безплатна доставка е налична за поръчки над €50 (преди депозитни такси) в рамките на Латвия.

Обработка на поръчки

• Поръчки, подадени преди 14:00 (EET) в работни дни, обикновено се изпращат в същия ден.
• Поръчки, подадени след 14:00 или през почивни дни/празници, се изпращат на следващия работен ден.
• Ще получите номер за проследяване по имейл, когато поръчката ви бъде изпратена.

Получаване от пакетомат

Когато пратката ви пристигне в избрания пакетомат:

• Ще получите SMS и/или имейл известие с код за получаване.
• Пратките трябва да бъдат получени в рамките на 7 дни (варира по куриер).
• Непотърсените пратки ще бъдат върнати при нас.

Неуспешна доставка

• По вина на клиента (грешен адрес, отсъстващ, изтекъл срок за получаване): Клиентът поема разходите за повторна доставка.
• По вина на куриера: Ще организираме повторна доставка без допълнителни разходи.
• По наша вина (грешен продукт, повредена опаковка): Ще организираме повторна доставка без допълнителни разходи.

8. Прехвърляне на риска и собствеността

Рискът от загуба или повреда на продуктите преминава към Клиента при доставката (когато Клиентът или посоченото от него трето лице приеме физическо владение на стоките).

Собствеността върху продуктите преминава към Клиента при пълно заплащане.

9. Право на отказ (Период за размисъл)

В съответствие с Директивата на ЕС за правата на потребителите и Закона за защита на правата на потребителите на Латвия, имате право да се откажете от договора в рамките на 14 календарни дни без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни от деня, в който вие (или посоченото от вас трето лице) придобиете физическо владение на стоките.

За да упражните правото си на отказ:

Свържете се с нас с ясно изявление за решението ви за отказ чрез Имейл: info@nordicfunctional.com или Телефон: +371 25276696.

Последици от отказа:

• Ще възстановим всички получени от вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, ако сте избрали метод на доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас).
• Възстановяването ще бъде извършено в рамките на 14 дни от деня, в който получим върнатите стоки или доказателство за връщане.
• Възстановяването ще бъде извършено чрез същия метод на плащане, използван за оригиналната транзакция, освен ако изрично не се съгласите за друго.

Връщане на продуктите:

• Трябва да върнете продуктите в рамките на 14 дни от съобщаването на вашия отказ.
• Вие поемате преките разходи за връщане на продуктите.
• Продуктите трябва да бъдат върнати в оригинално състояние, с цялата опаковка непокътната.

Изключения от правото на отказ:

Правото на отказ не се прилага за:

• Запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради защита на здравето или хигиенни причини, ако печатът е бил нарушен след доставката.
• Продукти, които са били отворени, консумирани или подправени.

Важно: Като хранителни добавки, нашите продукти са освободени от правото на отказ, след като печатът на опаковката (свиваемо фолио или печат на кена) е бил нарушен.

10. Връщане и възстановяване на суми

Дефектни или повредени продукти

• Свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката със снимки на повредата.
• Ще организираме замяна или пълно възстановяване на сумата без разходи за вас.
• Не изхвърляйте повредения продукт преди да получите инструкции.

Получен грешен продукт

• Свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката.
• Ще организираме вземане и ще изпратим правилния продукт.
• Пълно възстановяване на сумата, ако правилният продукт не е наличен.

Проблеми с качеството

• Свържете се с нас с подробности и партиден номер (отпечатан на кена).
• Ще проучим и ще отговорим в рамките на 5 работни дни.
• Легитимните проблеми с качеството ще доведат до замяна или възстановяване на сумата.

Срок за обработка на възстановяване

Действителното време за обработка зависи от вашата банка.

11. Гаранция и отговорност

Всички продукти са покрити от законовия гаранционен срок от 2 години от доставката, както изисква законодателството на ЕС.

Гаранцията покрива дефекти в материалите и изработката, които са били налице в момента на доставката.

Гаранцията не покрива:

• Повреди, причинени от неправилно съхранение или боравене.
• Нормално износване.
• Продукти, които са били отворени и не могат да бъдат върнати по хигиенни причини.

В максималната степен, допустима от закона, нашата отговорност за всяко вземане, произтичащо от или свързано с продуктите, не може да надвишава цената, платена за продуктите.

12. Депозитна система (Depozīta sistēma)

В съответствие с латвийското законодателство, нашите кенове за напитки подлежат на депозитна система.

Депозитна такса от €0,10 на кен се добавя към цената на продукта при поръчка.

Клиентите могат да върнат празни кенове в определени пунктове за събиране (Taromāts), за да получат възстановяване на депозита.

За повече информация посетете: www.depozitapunkts.lv

13. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта vesadrinks.com, включително, но не само, текст, графики, лога, изображения и софтуер, е собственост на Nordic Functional Brands SIA и е защитено от авторско право и други закони за интелектуална собственост.

Търговската марка VĒSĀ, логото и свързаните с тях търговски марки са регистрирани търговски марки на Nordic Functional Brands SIA.

Нямате право да възпроизвеждате, разпространявате, модифицирате или създавате производни произведения от нашето съдържание без предварително писмено разрешение.

14. Ограничение на отговорността

Продавачът не носи отговорност за:

• Забавяния или неизпълнение поради обстоятелства извън нашия разумен контрол (непреодолима сила).
• Действия или бездействия на доставчици на куриерски услуги.
• Непреки, случайни или последващи щети.

Нищо в тези Условия не изключва или ограничава нашата отговорност за:

• Смърт или телесна повреда, причинена от нашата небрежност.
• Измама или измамно представяне.
• Каквато и да е отговорност, която не може да бъде изключена от закона.

15. Разрешаване на спорове

Настоящите Условия се уреждат от законите на Република Латвия.

Насърчаваме ви първо да се свържете с нас за разрешаване на всякакви оплаквания: info@nordicfunctional.com

Ако не можем да разрешим оплакването ви, можете да използвате следните опции за разрешаване на спорове:

За онлайн покупки можете да използвате платформата за Онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Всички спорове, които не са разрешени чрез горепосочените механизми, подлежат на изключителната юрисдикция на съдилищата на Латвия.

16. Делимост

Ако някоя разпоредба на настоящите Условия бъде обявена за невалидна или неприложима, останалите разпоредби продължават да бъдат в пълна сила и действие.

17. Цялостно споразумение

Настоящите Условия, заедно с нашата Политика за поверителност и всяко потвърждение на поръчка, представляват цялостното споразумение между вас и нас относно вашата покупка.

Всякакви изменения на настоящите Условия трябва да бъдат направени в писмена форма.

18. Език

Настоящите Условия са предоставени на английски език. В случай на несъответствие между езиковите версии, английската версия има предимство.

Версия на латвийски език е налична при поискване.

19. Приемане на условията

С подаване на поръчка в нашия Онлайн магазин, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Общи условия и нашата Политика за поверителност.