Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží z internetového obchodu vesadrinks.com provozovaného společností Nordic Functional Brands SIA, registrační číslo 40203700406, DIČ LV40203700406, sídlo Puces iela 49-53C, Riga, Lotyšsko.

Odesláním objednávky v našem internetovém obchodě souhlasíte s těmito podmínkami.

Tyto podmínky jsou připraveny v souladu s právem Lotyšské republiky a předpisy EU na ochranu spotřebitele.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Platné jsou podmínky účinné v okamžiku odeslání objednávky.

2. Kontaktní údaje

3. Produkty

Popis produktu: Prodáváme funkční nootropní nápoje VĒSĀ, klasifikované jako doplňky stravy dle lotyšského a unijního práva.

Specifikace produktu:

• Formát: hliníkové plechovky 330 ml
• Obsah kofeinu: 100 mg na plechovku (303 mg/l)
• Obsahuje extrakt z Rhodiola Rosea (150 mg na plechovku)
• Bez cukru, obsahuje sladidla (sukralóza, acesulfam K)

Varování a kontraindikace:

• Vysoký obsah kofeinu. Nedoporučuje se dětem, těhotným a kojícím ženám.
• Nepřekračujte doporučenou denní dávku (1 plechovka denně).
• Není určen jako náhrada pestré a vyvážené stravy.
• Uchovávejte mimo dosah dětí.
• Před užíváním se poraďte s lékařem, pokud máte zdravotní potíže.

Věkové omezení: Naše produkty jsou určeny pro dospělé od 18 let. Odesláním objednávky potvrzujete, že je vám alespoň 18 let.

Snažíme se zobrazovat informace o produktu přesně. Skutečné balení se však může od zobrazených obrázků mírně lišit.

4. Objednávkový proces

5. Ceny a DPH

Všechny ceny zobrazené v internetovém obchodě jsou v eurech (EUR) a zahrnují DPH v příslušné sazbě (21 % pro Lotyšsko).

Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění, změny se však nevztahují na již odeslané objednávky.

Celková cena zahrnuje: cenu produktu (včetně DPH), náklady na doručení (zobrazeny před platbou), zálohy na obaly, kde jsou aplikovatelné (0,10 EUR za plechovku pro lotyšský zálohový systém).

Pro firemní zákazníky (B2B) s platným DIČ EU z jiných zemí EU se může uplatnit reverse charge.

6. Způsoby platby

Platby jsou bezpečně zpracovávány naším poskytovatelem platebních služeb:

Dostupné způsoby platby:

• Bankovní platba – Přímé bankovní platby přes Swedbank, SEB, Citadele, Luminor a další pobaltské banky
• Kreditní/debetní karta – Visa, Mastercard a další hlavní karty
• Apple Pay – Kde je podporováno
• Google Pay – Kde je podporováno

Všechny platby se provádějí v eurech (EUR).

Vaše platba je zpracována okamžitě po potvrzení objednávky. Objednávka je potvrzena po úspěšném přijetí platby.

Prodávající neukládá údaje o vaší platební kartě. Veškerá platební data jsou bezpečně zpracovávána společností Montonio v souladu s normami PCI DSS.

Pokud se platba nezdaří, objednávka nebude zpracována. Můžete zkusit objednávku odeslat znovu.

7. Doručení

Oblast doručení

• Lotyšsko (všechny adresy)
• Litva (zásilkovny a kurýr)
• Estonsko (zásilkovny a kurýr)

Další země mohou být přidány. Aktuální dostupnost zjistíte při pokladně.

Způsoby a časy doručení

Doby doručení jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na vytížení dopravce nebo okolnostech mimo naši kontrolu.

Náklady na doručení

Náklady na doručení jsou vypočítány při pokladně na základě vaší lokace a vybraného způsobu doručení.

Doprava zdarma je k dispozici pro objednávky nad 50 EUR (před zálohou na obaly) v rámci Lotyšska.

Zpracování objednávky

• Objednávky zadané do 14:00 (EET) v pracovní dny jsou obvykle odeslány tentýž den.
• Objednávky zadané po 14:00 nebo o víkendech/svátcích jsou odeslány následující pracovní den.
• Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo.

Vyzvednutí ze zásilkovny

Když vaše zásilka dorazí do vybrané zásilkovny:

• Obdržíte SMS a/nebo e-mailovou notifikaci s kódem pro vyzvednutí.
• Zásilky je nutné vyzvednout do 7 dnů (liší se dle dopravce).
• Nevyzvednuté zásilky budou vráceny zpět.

Neúspěšné doručení

• Chyba zákazníka (špatná adresa, nepřítomnost, prošlé vyzvednutí): zákazník nese náklady na opětovné doručení.
• Chyba dopravce: Zajistíme opětovné doručení bez dalších nákladů.
• Naše chyba (špatný produkt, poškozené balení): zajistíme opětovné doručení bez dalších nákladů.

8. Přechod rizika a vlastnictví

Riziko ztráty nebo poškození produktů přechází na zákazníka při doručení (když zákazník nebo jím určená třetí strana převezme fyzicky zboží).

Vlastnictví produktů přechází na zákazníka po úplném zaplacení.

9. Právo na odstoupení od smlouvy (lhůta pro rozmyšlení)

V souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů a lotyšským zákonem o ochraně práv spotřebitelů máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne, kdy vy (nebo vámi určená třetí strana) převezmete fyzicky zboží.

Jak uplatnit právo na odstoupení:

Kontaktujte nás s jasným prohlášením o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy e-mailem: info@nordicfunctional.com nebo telefonicky: +371 25276696.

Důsledky odstoupení:

• Vrátíme vám všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů, pokud jste zvolili jiný než nejlevnější standardní způsob doručení).
• Vrácení peněz proběhne do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
• Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte jinak.

Vrácení produktů:

• Produkty musíte vrátit do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
• Přímé náklady na vrácení produktů nesete vy.
• Produkty musí být vráceny v původním stavu s neporušeným obalem.

Výjimky z práva na odstoupení:

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Zapečetěné zboží, které nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byla pečeť po doručení porušena.
• Produkty, které byly otevřeny, spotřebovány nebo s nimi bylo manipulováno.

Důležité: Jako doplňky stravy jsou naše produkty vyloučeny z práva na odstoupení po porušení pečeti na obalu (smršťovací folie nebo pečeť plechovky).

10. Vrácení a refundace

Vadné nebo poškozené produkty

• Kontaktujte nás do 48 hodin od doručení s fotografiemi poškození.
• Zajistíme výměnu nebo plnou refundaci bez nákladů pro vás.
• Nelikvidujte poškozený produkt, dokud nedostanete pokyny.

Doručen špatný produkt

• Kontaktujte nás do 48 hodin od doručení.
• Zajistíme svoz a odešleme správný produkt.
• Plná refundace, pokud správný produkt není k dispozici.

Problémy s kvalitou

• Kontaktujte nás s detaily a číslem šarže (vytištěno na plechovce).
• Situaci prošetříme a odpovíme do 5 pracovních dnů.
• Oprávněné problémy s kvalitou budou řešeny výměnou nebo refundací.

Doba zpracování refundace

Skutečná doba zpracování závisí na vaší bance.

11. Záruka a odpovědnost

Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruční lhůta 2 roky od doručení, jak vyžaduje právo EU.

Záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování přítomné v době doručení.

Záruka se nevztahuje na:

• Poškození způsobené nesprávným skladováním nebo manipulací.
• Běžné opotřebení.
• Produkty, které byly otevřeny a nelze je vrátit z hygienických důvodů.

V maximálním rozsahu povoleném zákonem naše odpovědnost za jakoukoli reklamaci spojenou s produkty nepřesáhne cenu zaplacenou za produkty.

12. Zálohový systém (Depozīta sistēma)

V souladu s lotyšským právem podléhají naše nápojové plechovky zálohovému systému.

K ceně produktu je při pokladně připočítána záloha 0,10 EUR za plechovku.

Zákazníci mohou vrátit prázdné plechovky na určených sběrných místech (Taromāts) a získat zpět zálohu.

Více informací: www.depozitapunkts.lv

13. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na webových stránkách vesadrinks.com, včetně textů, grafiky, log, obrázků a softwaru, je majetkem společnosti Nordic Functional Brands SIA a je chráněn autorským právem a dalšími zákony o duševním vlastnictví.

Značka VĒSĀ, logo a související ochranné známky jsou registrované ochranné známky společnosti Nordic Functional Brands SIA.

Bez předchozího písemného souhlasu nesmíte náš obsah reprodukovat, distribuovat, upravovat ani z něj vytvářet odvozená díla.

14. Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za:

• Zpoždění nebo neplnění z důvodu okolností mimo naši přiměřenou kontrolu (vyšší moc).
• Jednání nebo opomenutí třetích stran poskytujících doručovací služby.
• Nepřímé, nahodilé nebo následné škody.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za:

• Smrt nebo zranění způsobené naší nedbalostí.
• Podvod nebo podvodné uvedení v omyl.
• Jakoukoli odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit.

15. Řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem Lotyšské republiky.

Doporučujeme vás nejprve kontaktovat nás k vyřešení případných stížností: info@nordicfunctional.com

Pokud vaši stížnost nedokážeme vyřešit, můžete využít následující možnosti řešení sporů:

Pro online nákupy můžete využít platformu pro řešení sporů online Evropské komise:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Spory nevyřešené výše uvedenými mechanismy podléhají výlučné jurisdikci soudů Lotyšska.

16. Oddělitelnost

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti.

17. Úplnost dohody

Tyto podmínky spolu se zásadami ochrany osobních údajů a potvrzením objednávky tvoří úplnou dohodu mezi vámi a námi ohledně vašeho nákupu.

Jakékoli změny těchto podmínek musí být provedeny písemně.

18. Jazyk

Tyto podmínky jsou poskytovány v angličtině. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost anglická verze.

Lotyšská jazyková verze dostupná na vyžádání.

19. Přijetí podmínek

Odesláním objednávky v našem internetovém obchodě potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.