Handelsbetingelser

1. Generelle bestemmelser

Disse handelsbetingelser regulerer køb af varer fra onlinebutikken vesadrinks.com drevet af Nordic Functional Brands SIA, registreringsnummer 40203700406, momsnummer LV40203700406, registreret adresse Puces iela 49-53C, Riga, Letland.

Ved at afgive en ordre i vores onlinebutik accepterer du at være bundet af disse betingelser.

Disse betingelser er udarbejdet i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Letland og EU's forbrugerbeskyttelsesregler.

Sælger forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser til enhver tid. De gældende betingelser er dem, der er i kraft på tidspunktet for ordreafgivelsen.

2. Kontaktoplysninger

3. Produkter

Produktbeskrivelse: Vi sælger VĒSĀ funktionelle nootropiske drikkevarer, klassificeret som kosttilskud under lettisk og EU-lovgivning.

Produktspecifikationer:

• Format: 330ml aluminiumsdåser
• Koffeinindhold: 100mg pr. dåse (303mg/L)
• Indeholder Rhodiola Rosea-ekstrakt (150mg pr. dåse)
• Sukkerfri, indeholder sødestoffer (sucralose, acesulfam K)

Advarsler og kontraindikationer:

• Højt koffeinindhold. Anbefales ikke til børn, gravide eller ammende kvinder.
• Overskrid ikke anbefalet daglig dosis (1 dåse om dagen).
• Ikke beregnet som erstatning for en varieret og afbalanceret kost.
• Opbevares utilgængeligt for børn.
• Konsultér din læge inden brug, hvis du har medicinske tilstande.

Aldersbegrænsning: Vores produkter er beregnet til voksne på 18 år og derover. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du er mindst 18 år.

Vi bestræber os på at vise produktinformation nøjagtigt. Dog kan den faktiske produktemballage afvige lidt fra de viste billeder.

4. Bestillingsproces

5. Priser og moms

Alle priser vist i onlinebutikken er i euro (EUR) og inkluderer moms med gældende sats (21% for Letland).

Priser er gyldige på tidspunktet for ordreafgivelsen. Sælger forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel, men ændringer påvirker ikke allerede afgivne ordrer.

Den samlede pris inkluderer: Produktpris (inkl. moms), leveringsomkostninger (vist inden betaling), pantgebyrer hvor det er relevant (€0,10 pr. dåse for det lettiske pantsystem).

For erhvervskunder (B2B) med gyldige EU-momsnumre fra andre EU-lande kan omvendt betalingspligt gælde.

6. Betalingsmetoder

Betalinger behandles sikkert af vores betalingsudbyder:

Tilgængelige betalingsmetoder:

• Banklink – Direkte bankbetalinger via Swedbank, SEB, Citadele, Luminor og andre baltiske banker
• Kredit-/betalingskort – Visa, Mastercard og andre større kort
• Apple Pay – Hvor understøttet
• Google Pay – Hvor understøttet

Alle betalinger foretages i euro (EUR).

Din betaling behandles straks ved ordrebekræftelse. Ordren bekræftes, når betalingen er modtaget.

Sælger opbevarer ikke dine betalingskortoplysninger. Alle betalingsdata behandles sikkert af Montonio i overensstemmelse med PCI DSS-standarder.

Hvis betalingen mislykkes, vil ordren ikke blive behandlet. Du kan forsøge at afgive ordren igen.

7. Levering

Leveringsområde

• Letland (alle adresser)
• Litauen (pakkeautomater og kurér)
• Estland (pakkeautomater og kurér)

Yderligere lande kan blive tilføjet. Tjek kassen for aktuel tilgængelighed.

Leveringsmetoder og tider

Leveringstider er estimater og kan variere på grund af transportørens arbejdsbyrde eller omstændigheder uden for vores kontrol.

Leveringsomkostninger

Leveringsomkostninger beregnes ved kassen baseret på din placering og valgte leveringsmetode.

Gratis fragt er tilgængelig for ordrer over €50 (før pantgebyrer) inden for Letland.

Ordrebehandling

• Ordrer afgivet før kl. 14:00 (EET) på hverdage sendes typisk samme dag.
• Ordrer afgivet efter kl. 14:00 eller i weekender/helligdage sendes den næste hverdag.
• Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når din ordre er afsendt.

Afhentning i pakkeautomat

Når din pakke ankommer til den valgte pakkeautomat:

• Du modtager en SMS og/eller e-mail-notifikation med en afhentningskode.
• Pakker skal afhentes inden for 7 dage (varierer efter transportør).
• Uafhentede pakker returneres til os.

Mislykket levering

• Kundens skyld (forkert adresse, ikke hjemme, udløbet afhentning): Kunden bærer omkostningerne til genlevering.
• Transportørens skyld: Vi arrangerer genlevering uden yderligere omkostninger.
• Vores skyld (forkert produkt, beskadiget emballage): Vi arrangerer genlevering uden yderligere omkostninger.

8. Overdragelse af risiko og ejerskab

Risikoen for tab eller beskadigelse af produkterne overgår til kunden ved levering (når kunden eller deres udpegede tredjemand fysisk modtager varerne).

Ejerskab af produkterne overgår til kunden ved fuld betaling.

9. Fortrydelsesret (fortrydelsesfrist)

I overensstemmelse med EU's forbrugerrettighedsdirektiv og lettisk forbrugerbeskyttelseslov har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, hvor du (eller en af dig angivet tredjemand) modtager varerne fysisk.

Sådan udøver du din fortrydelsesret:

Kontakt os med en klar erklæring om din beslutning om at fortryde via e-mail: info@nordicfunctional.com eller telefon: +371 25276696.

Virkning af fortrydelse:

• Vi refunderer alle modtagne betalinger, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger, hvis du valgte en leveringsmetode ud over den billigste standardlevering vi tilbyder).
• Refundering vil ske inden for 14 dage fra den dag, vi modtager de returnerede varer eller bevis for returnering.
• Refundering vil ske med den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet.

Returnering af produkter:

• Du skal returnere produkterne inden for 14 dage efter at have meddelt din fortrydelse.
• Du bærer de direkte omkostninger ved returnering af produkterne.
• Produkter skal returneres i original stand med al emballage intakt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis forseglingen er brudt efter levering.
• Produkter der er åbnet, forbrugt eller manipuleret.

Vigtigt: Som kosttilskud er vores produkter undtaget fra fortrydelsesretten, når forseglingen på emballagen (krympeplast eller dåseforseglingen) er brudt.

10. Returnering og refundering

Defekte eller beskadigede produkter

• Kontakt os inden for 48 timer efter levering med fotos af skaden.
• Vi arrangerer en erstatning eller fuld refundering uden omkostninger for dig.
• Kassér ikke det beskadigede produkt, før du har modtaget instruktioner.

Forkert produkt modtaget

• Kontakt os inden for 48 timer efter levering.
• Vi arrangerer afhentning og sender det korrekte produkt.
• Fuld refundering, hvis det korrekte produkt ikke er tilgængeligt.

Kvalitetsproblemer

• Kontakt os med detaljer og batchnummer (trykt på dåsen).
• Vi undersøger og svarer inden for 5 hverdage.
• Legitime kvalitetsproblemer resulterer i erstatning eller refundering.

Behandlingstid for refundering

Faktisk behandlingstid afhænger af din bank.

11. Garanti og ansvar

Alle produkter er dækket af den lovbestemte garantiperiode på 2 år fra levering, som krævet af EU-lovgivning.

Garantien dækker fejl i materialer og udførelse, der var til stede på leveringstidspunktet.

Garantien dækker ikke:

• Skader forårsaget af forkert opbevaring eller håndtering.
• Normal slitage.
• Produkter der er åbnet og ikke kan returneres af hygiejnegrunde.

I det omfang loven tillader det, overstiger vores ansvar for ethvert krav relateret til produkterne ikke den betalte pris for produkterne.

12. Pantsystem (Depozīta sistēma)

I overensstemmelse med lettisk lovgivning er vores drikkevarerdåser omfattet af pantsystemet.

Et pantgebyr på €0,10 pr. dåse tilføjes produktprisen ved kassen.

Kunder kan returnere tomme dåser til udpegede indsamlingssteder (Taromāts) for at modtage pantrefundering.

For mere information, besøg: www.depozitapunkts.lv

13. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på hjemmesiden vesadrinks.com, herunder men ikke begrænset til tekst, grafik, logoer, billeder og software, er ejendom tilhørende Nordic Functional Brands SIA og er beskyttet af ophavsret og andre immaterialretlige love.

VĒSĀ-brandnavnet, logoet og relaterede varemærker er registrerede varemærker tilhørende Nordic Functional Brands SIA.

Du må ikke reproducere, distribuere, ændre eller skabe afledte værker af vores indhold uden forudgående skriftlig tilladelse.

14. Ansvarsbegrænsning

Sælger er ikke ansvarlig for:

• Forsinkelser eller mangler i udførelsen på grund af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (force majeure).
• Handlinger eller undladelser fra tredjeparts leverandører.
• Indirekte, tilfældige eller følgeskader.

Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser vores ansvar for:

• Dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed.
• Bedrageri eller svigagtig vildledning.
• Ethvert ansvar, der ikke kan udelukkes ved lov.

15. Tvistløsning

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i Republikken Letland.

Vi opfordrer dig til først at kontakte os for at løse eventuelle klager: info@nordicfunctional.com

Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du bruge følgende tvistløsningsmuligheder:

For onlinekøb kan du bruge Europa-Kommissionens platform for onlinetvistløsning:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Enhver tvist, der ikke løses gennem ovenstående mekanismer, er underlagt domstolene i Letlands eksklusive jurisdiktion.

16. Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse betingelser erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de resterende bestemmelser fuldt gyldige.

17. Fuldstændig aftale

Disse betingelser udgør sammen med vores privatlivspolitik og enhver ordrebekræftelse den fuldstændige aftale mellem dig og os vedrørende dit køb.

Enhver ændring af disse betingelser skal ske skriftligt.

18. Sprog

Disse betingelser er udarbejdet på engelsk. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem sprogversioner er den engelske version gældende.

Lettisk sprogversion tilgængelig på anmodning.

19. Accept af betingelser

Ved at afgive en ordre i vores onlinebutik anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse handelsbetingelser og vores privatlivspolitik.