Términos y Condiciones

1. Disposiciones Generales

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos en la tienda en línea vesadrinks.com operada por Nordic Functional Brands SIA, número de registro 40203700406, número de IVA LV40203700406, dirección registrada Puces iela 49-53C, Riga, Letonia.

Al realizar un pedido en nuestra Tienda en Línea, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.

Estos Términos han sido preparados de conformidad con las leyes de la República de Letonia y las regulaciones de protección al consumidor de la Unión Europea.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos aplicables son los vigentes en el momento de realizar el pedido.

2. Información de Contacto

3. Productos

Descripción del Producto: Vendemos bebidas nootrópicas funcionales VĒSĀ, clasificadas como complementos alimenticios según la legislación letona y de la UE.

Especificaciones del Producto:

• Formato: Latas de aluminio de 330ml
• Contenido de cafeína: 100mg por lata (303mg/L)
• Contiene extracto de Rhodiola Rosea (150mg por lata)
• Sin azúcar, contiene edulcorantes (Sucralosa, Acesulfamo K)

Advertencias y Contraindicaciones:

• Alto contenido de cafeína. No recomendado para niños, mujeres embarazadas ni en periodo de lactancia.
• No superar la dosis diaria recomendada (1 lata al día).
• No debe utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada.
• Mantener fuera del alcance de los niños.
• Consulte a su médico antes de su uso si padece alguna condición médica.

Restricción de edad: Nuestros productos están destinados a adultos mayores de 18 años. Al realizar un pedido, confirma que tiene al menos 18 años.

Nos esforzamos por mostrar la información del producto con precisión. Sin embargo, el embalaje real del producto puede variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas.

4. Proceso de Pedido

5. Precios e IVA

Todos los precios mostrados en la Tienda en Línea son en Euros (EUR) e incluyen IVA a la tasa aplicable (21% para Letonia).

Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso, pero los cambios no afectan a los pedidos ya realizados.

El precio total incluye: Precio del producto (IVA incluido), Gastos de envío (mostrados antes del pago), Tasas de depósito cuando corresponda (0,10€ por lata para el sistema de depósitos letón).

Para clientes empresariales (B2B) con números de IVA válidos de la UE de otros países de la UE, puede aplicarse la inversión del sujeto pasivo.

6. Métodos de Pago

Los pagos se procesan de forma segura por nuestro proveedor de pagos:

Métodos de Pago Disponibles:

• Enlace Bancario – Pagos bancarios directos a través de Swedbank, SEB, Citadele, Luminor y otros bancos bálticos
• Tarjeta de Crédito/Débito – Visa, Mastercard y otras tarjetas principales
• Apple Pay – Donde sea compatible
• Google Pay – Donde sea compatible

Todos los pagos se realizan en Euros (EUR).

Su pago se procesa inmediatamente tras la confirmación del pedido. El pedido se confirma una vez que el pago se recibe con éxito.

El Vendedor no almacena los datos de su tarjeta de pago. Todos los datos de pago se procesan de forma segura por Montonio de acuerdo con los estándares PCI DSS.

Si el pago falla, el pedido no se procesará. Puede intentar realizar el pedido de nuevo.

7. Entrega

Zona de Entrega

• Letonia (todas las direcciones)
• Lituania (puntos de recogida y mensajería)
• Estonia (puntos de recogida y mensajería)

Se pueden añadir países adicionales. Consulte la disponibilidad actual en el proceso de pago.

Métodos y Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por carga de trabajo del transportista o circunstancias fuera de nuestro control.

Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan en el proceso de pago según su ubicación y método de entrega seleccionado.

Envío gratuito disponible para pedidos superiores a 50€ (antes de tasas de depósito) dentro de Letonia.

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos realizados antes de las 14:00 (EET) en días laborables se envían normalmente el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 14:00 o en fines de semana/festivos se envían el siguiente día laborable.
• Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido sea expedido.

Recogida en Punto Automático

Cuando su paquete llegue al punto de recogida seleccionado:

• Recibirá una notificación por SMS y/o correo electrónico con un código de recogida.
• Los paquetes deben recogerse en un plazo de 7 días (varía según el transportista).
• Los paquetes no recogidos serán devueltos a nosotros.

Entrega Fallida

• Responsabilidad del cliente (dirección incorrecta, ausencia, recogida caducada): El cliente asume el coste del reenvío.
• Responsabilidad del transportista: Organizaremos el reenvío sin coste adicional.
• Nuestra responsabilidad (producto incorrecto, embalaje dañado): Organizaremos el reenvío sin coste adicional.

8. Transferencia de Riesgo y Propiedad

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega (cuando el Cliente o el tercero designado por él toma posesión física de los bienes).

La propiedad de los productos se transfiere al Cliente tras el pago completo.

9. Derecho de Desistimiento (Período de Reflexión)

De conformidad con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE y la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de Letonia, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El período de desistimiento expira a los 14 días del día en que usted (o un tercero indicado por usted) adquiere la posesión física de los bienes.

Para Ejercer Su Derecho de Desistimiento:

Póngase en contacto con nosotros con una declaración clara de su decisión de desistir por correo electrónico: info@nordicfunctional.com o teléfono: +371 25276696.

Efectos del Desistimiento:

• Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales si eligió un método de entrega distinto al estándar menos costoso que ofrecemos).
• El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos los productos devueltos o la prueba de devolución.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado en la transacción original, salvo que usted acuerde expresamente otra cosa.

Devolución de los Productos:

• Debe devolver los productos en un plazo de 14 días desde la comunicación de su desistimiento.
• Usted asume el coste directo de la devolución de los productos.
• Los productos deben devolverse en su estado original, con todo el embalaje intacto.

Excepciones al Derecho de Desistimiento:

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos sellados que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, si el sello se ha roto tras la entrega.
• Productos que han sido abiertos, consumidos o manipulados.

Importante: Como complementos alimenticios, nuestros productos están exentos del derecho de desistimiento una vez que el sello del embalaje (retractilado o sello de la lata) se haya roto.

10. Devoluciones y Reembolsos

Productos Defectuosos o Dañados

• Póngase en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del daño.
• Organizaremos un reemplazo o reembolso completo sin coste para usted.
• No deseche el producto dañado hasta recibir instrucciones.

Producto Incorrecto Recibido

• Póngase en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la entrega.
• Organizaremos la recogida y enviaremos el producto correcto.
• Reembolso completo si el producto correcto no está disponible.

Problemas de Calidad

• Póngase en contacto con nosotros con los detalles y el número de lote (impreso en la lata).
• Investigaremos y responderemos en un plazo de 5 días laborables.
• Los problemas de calidad legítimos resultarán en reemplazo o reembolso.

Plazo de Procesamiento de Reembolsos

El tiempo real de procesamiento depende de su banco.

11. Garantía y Responsabilidad

Todos los productos están cubiertos por el período de garantía legal de 2 años desde la entrega, según lo exige la legislación de la UE.

La garantía cubre defectos en materiales y fabricación que estuvieran presentes en el momento de la entrega.

La garantía no cubre:

• Daños causados por almacenamiento o manipulación inadecuados.
• Desgaste normal por uso.
• Productos que han sido abiertos y no pueden devolverse por razones de higiene.

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación derivada o relacionada con los productos no excederá el precio pagado por los productos.

12. Sistema de Depósitos (Depozīta sistēma)

De conformidad con la legislación letona, nuestras latas de bebida están sujetas al sistema de depósitos.

Se añade una tasa de depósito de 0,10€ por lata al precio del producto en el proceso de pago.

Los clientes pueden devolver las latas vacías en los puntos de recogida designados (Taromāts) para recibir el reembolso del depósito.

Para más información, visite: www.depozitapunkts.lv

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web vesadrinks.com, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Nordic Functional Brands SIA y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

El nombre de marca VĒSĀ, el logotipo y las marcas registradas relacionadas son marcas registradas de Nordic Functional Brands SIA.

No puede reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de nuestro contenido sin permiso previo por escrito.

14. Limitación de Responsabilidad

El Vendedor no es responsable de:

• Retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).
• Acciones u omisiones de proveedores de entrega de terceros.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.

Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:

• Muerte o lesión personal causada por nuestra negligencia.
• Fraude o representación fraudulenta.
• Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

15. Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Letonia.

Le animamos a contactarnos primero para resolver cualquier reclamación: info@nordicfunctional.com

Si no podemos resolver su reclamación, puede utilizar las siguientes opciones de resolución de disputas:

Para compras en línea, puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Las disputas no resueltas por los mecanismos anteriores estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Letonia.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier confirmación de pedido, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto a su compra.

Cualquier modificación de estos Términos debe realizarse por escrito.

18. Idioma

Estos Términos se proporcionan en inglés. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés.

Versión en letón disponible previa solicitud.

19. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en nuestra Tienda en Línea, reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.