Conditions Générales de Vente

1. Dispositions Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'achat de produits sur la boutique en ligne vesadrinks.com exploitée par Nordic Functional Brands SIA, numéro d'immatriculation 40203700406, numéro de TVA LV40203700406, adresse du siège social Puces iela 49-53C, Riga, Lettonie.

En passant commande dans notre boutique en ligne, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

Les présentes Conditions sont rédigées conformément aux lois de la République de Lettonie et aux réglementations européennes de protection des consommateurs.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Coordonnées

3. Produits

Description du produit : Nous vendons des boissons nootropiques fonctionnelles VĒSĀ, classifiées comme compléments alimentaires selon le droit letton et européen.

Spécifications du produit :

• Format : canettes aluminium de 330 ml
• Teneur en caféine : 100 mg par canette (303 mg/L)
• Contient de l'extrait de Rhodiola Rosea (150 mg par canette)
• Sans sucre, contient des édulcorants (Sucralose, Acésulfame K)

Avertissements et contre-indications :

• Teneur élevée en caféine. Déconseillé aux enfants, aux femmes enceintes ou allaitantes.
• Ne pas dépasser la dose journalière recommandée (1 canette par jour).
• Non destiné à remplacer une alimentation variée et équilibrée.
• Tenir hors de portée des enfants.
• Consultez votre médecin avant utilisation si vous avez des problèmes de santé.

Restriction d'âge : Nos produits sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans.

Nous nous efforçons d'afficher les informations produit avec précision. Toutefois, l'emballage réel du produit peut légèrement différer des images présentées.

4. Processus de Commande

5. Prix et TVA

Tous les prix affichés dans la boutique en ligne sont en euros (EUR) et incluent la TVA au taux applicable (21 % pour la Lettonie).

Les prix sont valables au moment de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, mais les modifications n'affectent pas les commandes déjà passées.

Le prix total comprend : Prix du produit (TTC), Frais de livraison (affichés avant le paiement), Frais de consigne le cas échéant (0,10 € par canette pour le système de consigne letton).

Pour les clients professionnels (B2B) disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide d'un autre pays de l'UE, l'autoliquidation peut s'appliquer.

6. Modes de Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement :

Modes de paiement disponibles :

• Lien bancaire – Paiements bancaires directs via Swedbank, SEB, Citadele, Luminor et autres banques baltes
• Carte de crédit/débit – Visa, Mastercard et autres cartes principales
• Apple Pay – Là où disponible
• Google Pay – Là où disponible

Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).

Votre paiement est traité immédiatement lors de la confirmation de commande. La commande est confirmée une fois le paiement reçu avec succès.

Le Vendeur ne stocke pas vos coordonnées de carte de paiement. Toutes les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par Montonio conformément aux normes PCI DSS.

En cas d'échec du paiement, la commande ne sera pas traitée. Vous pouvez tenter de passer la commande à nouveau.

7. Livraison

Zone de livraison

• Lettonie (toutes adresses)
• Lituanie (points relais et coursier)
• Estonie (points relais et coursier)

Des pays supplémentaires pourront être ajoutés. Vérifiez la disponibilité actuelle lors de la commande.

Modes et délais de livraison

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de la charge du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.

La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 50 € (hors consigne) en Lettonie.

Traitement des commandes

• Les commandes passées avant 14h00 (EET) les jours ouvrés sont généralement expédiées le jour même.
• Les commandes passées après 14h00 ou les week-ends/jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.
• Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.

Retrait en point relais

Lorsque votre colis arrive au point relais sélectionné :

• Vous recevrez une notification par SMS et/ou email avec un code de retrait.
• Les colis doivent être récupérés sous 7 jours (variable selon le transporteur).
• Les colis non récupérés nous seront retournés.

Échec de livraison

• Erreur du client (mauvaise adresse, absence, retrait expiré) : Le client assume les frais de relivraison.
• Erreur du transporteur : Nous organiserons une relivraison sans frais supplémentaires.
• Notre erreur (mauvais produit, emballage endommagé) : Nous organiserons une relivraison sans frais supplémentaires.

8. Transfert des Risques et de la Propriété

Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au Client lors de la livraison (lorsque le Client ou le tiers qu'il a désigné prend physiquement possession des marchandises).

La propriété des produits est transférée au Client après paiement intégral.

9. Droit de Rétractation (Délai de Réflexion)

Conformément à la Directive européenne relative aux droits des consommateurs et à la loi lettonne sur la protection des droits des consommateurs, vous disposez du droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers que vous avez désigné) prenez physiquement possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation :

Contactez-nous avec une déclaration claire de votre décision de rétractation par Email : info@nordicfunctional.com ou Téléphone : +371 25276696.

Effets de la rétractation :

• Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher que nous proposons).
• Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou de la preuve de retour.
• Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express de votre part.

Retour des produits :

• Vous devez retourner les produits dans les 14 jours suivant la communication de votre rétractation.
• Les frais directs de retour des produits sont à votre charge.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les emballages intacts.

Exceptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le scellé a été brisé après la livraison.
• Produits qui ont été ouverts, consommés ou altérés.

Important : En tant que compléments alimentaires, nos produits sont exclus du droit de rétractation une fois que le scellé de l'emballage (film rétractable ou opercule de la canette) a été brisé.

10. Retours et Remboursements

Produits défectueux ou endommagés

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du dommage.
• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais pour vous.
• Ne jetez pas le produit endommagé avant d'avoir reçu nos instructions.

Produit incorrect reçu

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.
• Nous organiserons le retrait et l'envoi du produit correct.
• Remboursement intégral si le produit correct n'est pas disponible.

Problèmes de qualité

• Contactez-nous avec les détails et le numéro de lot (imprimé sur la canette).
• Nous enquêterons et répondrons sous 5 jours ouvrés.
• Les problèmes de qualité légitimes donneront lieu à un remplacement ou un remboursement.

Délai de remboursement

Le délai de traitement réel dépend de votre banque.

11. Garantie et Responsabilité

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison, conformément au droit de l'UE.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication présents au moment de la livraison.

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par un stockage ou une manipulation inappropriés.
• L'usure normale.
• Les produits qui ont été ouverts et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité pour toute réclamation découlant des produits ne saurait excéder le prix payé pour les produits.

12. Système de Consigne (Depozīta sistēma)

Conformément à la législation lettonne, nos canettes de boisson sont soumises au système de consigne.

Des frais de consigne de 0,10 € par canette sont ajoutés au prix du produit lors de la commande.

Les clients peuvent retourner les canettes vides dans les points de collecte désignés (Taromāts) pour recevoir le remboursement de la consigne.

Pour plus d'informations, visitez : www.depozitapunkts.lv

13. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site vesadrinks.com, y compris mais sans s'y limiter les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de Nordic Functional Brands SIA et est protégé par le droit d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle.

Le nom de marque VĒSĀ, le logo et les marques déposées associées sont des marques déposées de Nordic Functional Brands SIA.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées de notre contenu sans autorisation écrite préalable.

14. Limitation de Responsabilité

Le Vendeur n'est pas responsable de :

• Retards ou défaillances dans l'exécution dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure).
• Actions ou omissions des prestataires de livraison tiers.
• Dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité pour :

• Décès ou dommage corporel causé par notre négligence.
• Fraude ou déclaration frauduleuse.
• Toute responsabilité ne pouvant être exclue par la loi.

15. Résolution des Litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République de Lettonie.

Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu pour résoudre toute réclamation : info@nordicfunctional.com

Si nous ne pouvons pas résoudre votre réclamation, vous pouvez utiliser les options de résolution des litiges suivantes :

Pour les achats en ligne, vous pouvez utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tout litige non résolu par les mécanismes ci-dessus sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Lettonie.

16. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement.

17. Intégralité de l'Accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et toute confirmation de commande, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre achat.

Toute modification des présentes Conditions doit être faite par écrit.

18. Langue

Les présentes Conditions sont fournies en anglais. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaudra.

Version en letton disponible sur demande.

19. Acceptation des Conditions

En passant commande dans notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions Générales et notre Politique de Confidentialité.