Uvjeti i odredbe

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti i odredbe reguliraju kupnju proizvoda u online trgovini vesadrinks.com kojom upravlja Nordic Functional Brands SIA, registracijski broj 40203700406, PDV broj LV40203700406, registrirana adresa Puces iela 49-53C, Riga, Latvija.

Naručivanjem u našoj online trgovini pristajete biti obvezani ovim Uvjetima.

Ovi Uvjeti su pripremljeni u skladu sa zakonima Republike Latvije i propisima Europske unije o zaštiti potrošača.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Primjenjivi Uvjeti su oni koji su na snazi u trenutku naručivanja.

2. Kontakt podaci

3. Proizvodi

Opis proizvoda: Prodajemo VĒSĀ funkcionalna nootropska pića, klasificirana kao dodaci prehrani prema latvijskom i EU zakonodavstvu.

Specifikacije proizvoda:

• Format: aluminijske limenke od 330 ml
• Sadržaj kofeina: 100 mg po limenci (303 mg/L)
• Sadrži ekstrakt Rhodiola Rosea (150 mg po limenci)
• Bez šećera, sadrži zaslađivače (sukraloza, acesulfam K)

Upozorenja i kontraindikacije:

• Visok sadržaj kofeina. Nije preporučljivo za djecu, trudnice i dojilje.
• Ne prelazite preporučenu dnevnu dozu (1 limenka dnevno).
• Nije zamjena za raznovrsnu i uravnoteženu prehranu.
• Čuvati izvan dohvata djece.
• Posavjetujte se s liječnikom prije uporabe ako imate bilo kakve zdravstvene tegobe.

Dobno ograničenje: Naši proizvodi su namijenjeni odraslim osobama od 18 i više godina. Naručivanjem potvrđujete da imate najmanje 18 godina.

Nastojimo točno prikazati informacije o proizvodu. Međutim, stvarna ambalaža proizvoda može se neznatno razlikovati od prikazanih slika.

4. Postupak narudžbe

5. Cijene i PDV

Sve cijene prikazane u online trgovini su u eurima (EUR) i uključuju PDV po primjenjivoj stopi (21% za Latviju).

Cijene vrijede u trenutku naručivanja. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti, ali promjene ne utječu na već dane narudžbe.

Ukupna cijena uključuje: Cijenu proizvoda (uključujući PDV), troškove dostave (prikazane prije plaćanja), naknade za depozit gdje je primjenjivo (0,10 € po limenci za latvijski sustav depozita).

Za poslovne kupce (B2B) s valjanim EU PDV brojevima iz drugih EU zemalja, može se primijeniti obrnuto oporezivanje.

6. Načini plaćanja

Plaćanja se sigurno obrađuju putem našeg pružatelja platnih usluga:

Dostupni načini plaćanja:

• Bankovni link – Izravna bankovna plaćanja putem Swedbank, SEB, Citadele, Luminor i drugih baltičkih banaka
• Kreditna/debitna kartica – Visa, Mastercard i druge glavne kartice
• Apple Pay – Gdje je podržano
• Google Pay – Gdje je podržano

Sva plaćanja se obavljaju u eurima (EUR).

Vaše plaćanje se obrađuje odmah po potvrdi narudžbe. Narudžba je potvrđena nakon što je plaćanje uspješno primljeno.

Prodavatelj ne pohranjuje podatke vaše platne kartice. Svi platni podaci se sigurno obrađuju od strane Montonio u skladu s PCI DSS standardima.

Ako plaćanje ne uspije, narudžba neće biti obrađena. Možete pokušati ponovo naručiti.

7. Dostava

Područje dostave

• Latvija (sve adrese)
• Litva (paketni automati i kurir)
• Estonija (paketni automati i kurir)

Dodatne države mogu biti dodane. Provjerite prilikom plaćanja za trenutnu dostupnost.

Načini i rokovi dostave

Rokovi dostave su procjene i mogu varirati zbog opterećenosti dostavljača ili okolnosti izvan naše kontrole.

Troškovi dostave

Troškovi dostave se izračunavaju na blagajni na temelju vaše lokacije i odabranog načina dostave.

Besplatna dostava dostupna je za narudžbe iznad 50 € (prije naknada za depozit) unutar Latvije.

Obrada narudžbe

• Narudžbe dane prije 14:00 (EET) radnim danom obično se šalju istog dana.
• Narudžbe dane nakon 14:00 ili vikendom/blagdanima šalju se sljedeći radni dan.
• Primit ćete broj za praćenje putem e-pošte nakon što vaša narudžba bude poslana.

Preuzimanje na paketnom automatu

Kada vaš paket stigne na odabrani paketni automat:

• Primit ćete SMS i/ili obavijest putem e-pošte s kodom za preuzimanje.
• Pakete je potrebno preuzeti unutar 7 dana (ovisi o dostavljaču).
• Nepreuzeti paketi bit će vraćeni nama.

Neuspjela dostava

• Greška kupca (kriva adresa, nije kod kuće, isteklo preuzimanje): Kupac snosi troškove ponovne dostave.
• Greška dostavljača: Organizirat ćemo ponovnu dostavu bez dodatnih troškova.
• Naša greška (krivi proizvod, oštećena ambalaža): Organizirat ćemo ponovnu dostavu bez dodatnih troškova.

8. Prijenos rizika i vlasništva

Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prenosi se na kupca po dostavi (kada kupac ili osoba koju je odredio fizički preuzme robu).

Vlasništvo nad proizvodima prelazi na kupca po potpunom plaćanju.

9. Pravo na odustanak (rok za razmišljanje)

U skladu s EU Direktivom o pravima potrošača i latvijskim Zakonom o zaštiti prava potrošača, imate pravo odustati od ugovora unutar 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga.

Rok za odustanak istječe 14 dana od dana kada vi (ili treća strana koju ste odredili) fizički preuzmete robu.

Za ostvarivanje prava na odustanak:

Kontaktirajte nas s jasnom izjavom o vašoj odluci o odustanku putem e-pošte: info@nordicfunctional.com ili telefona: +371 25276696.

Učinci odustanka:

• Vratit ćemo vam sva primljena plaćanja, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova ako ste odabrali način dostave koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji nudimo).
• Povrat će biti izvršen u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćenu robu ili dokaz o povratu.
• Povrat će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju, osim ako se izričito ne dogovorite drugačije.

Vraćanje proizvoda:

• Proizvode morate vratiti u roku od 14 dana od priopćavanja vašeg odustanka.
• Snosite izravne troškove vraćanja proizvoda.
• Proizvodi moraju biti vraćeni u izvornom stanju, s netaknutom ambalažom.

Iznimke od prava na odustanak:

Pravo na odustanak ne primjenjuje se na:

• Zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, ako je pečat skinut nakon dostave.
• Proizvode koji su otvoreni, konzumirani ili neovlašteno modificirani.

Važno: Kao dodaci prehrani, naši proizvodi su izuzeti od prava na odustanak nakon što je pečat na ambalaži (zaštitna folija ili pečat limenke) uklonjen.

10. Povrati i refundacije

Neispravni ili oštećeni proizvodi

• Kontaktirajte nas unutar 48 sati od dostave s fotografijama oštećenja.
• Organizirat ćemo zamjenu ili puni povrat novca bez troškova za vas.
• Ne bacajte oštećeni proizvod dok ne dobijete upute.

Primljen krivi proizvod

• Kontaktirajte nas unutar 48 sati od dostave.
• Organizirat ćemo preuzimanje i slanje ispravnog proizvoda.
• Puni povrat novca ako ispravan proizvod nije dostupan.

Problemi s kvalitetom

• Kontaktirajte nas s detaljima i brojem serije (otisnut na limenci).
• Istražit ćemo i odgovoriti u roku od 5 radnih dana.
• Opravdani problemi s kvalitetom rezultirat će zamjenom ili povratom novca.

Vrijeme obrade povrata novca

Stvarno vrijeme obrade ovisi o vašoj banci.

11. Jamstvo i odgovornost

Svi proizvodi su pokriveni zakonskim jamstvenim rokom od 2 godine od dostave, kako zahtijeva EU zakonodavstvo.

Jamstvo pokriva nedostatke u materijalima i izradi koji su bili prisutni u trenutku dostave.

Jamstvo ne pokriva:

• Oštećenja uzrokovana nepravilnim skladištenjem ili rukovanjem.
• Normalno trošenje i habanje.
• Proizvode koji su otvoreni i ne mogu se vratiti iz higijenskih razloga.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, naša odgovornost za bilo kakav zahtjev koji proizlazi iz proizvoda ili je povezan s njima neće premašiti cijenu plaćenu za proizvode.

12. Sustav depozita (Depozīta sistēma)

U skladu s latvijskim zakonom, naše limenke za piće podliježu sustavu depozita.

Naknada za depozit od 0,10 € po limenci dodaje se cijeni proizvoda na blagajni.

Kupci mogu vratiti prazne limenke na određena mjesta za prikupljanje (Taromāts) kako bi dobili povrat depozita.

Za više informacija posjetite: www.depozitapunkts.lv

13. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na web stranici vesadrinks.com, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, slike i softver, vlasništvo je Nordic Functional Brands SIA i zaštićen je autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Naziv brenda VĒSĀ, logotip i pripadajući zaštitni znakovi registrirani su zaštitni znakovi Nordic Functional Brands SIA.

Ne smijete reproducirati, distribuirati, modificirati ili stvarati izvedena djela iz našeg sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja.

14. Ograničenje odgovornosti

Prodavatelj nije odgovoran za:

• Kašnjenja ili propuste u izvršenju zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole (viša sila).
• Radnje ili propuste trećih strana pružatelja dostave.
• Neizravne, slučajne ili posljedične štete.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za:

• Smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našim nemarom.
• Prijevaru ili lažno prikazivanje.
• Bilo kakvu odgovornost koja se ne može isključiti zakonom.

15. Rješavanje sporova

Ovi Uvjeti podliježu zakonima Republike Latvije.

Potičemo vas da nas prvo kontaktirate za rješavanje bilo kakvih pritužbi: info@nordicfunctional.com

Ako ne možemo riješiti vašu pritužbu, možete koristiti sljedeće opcije za rješavanje sporova:

Za online kupnje možete koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Svi sporovi koji nisu riješeni putem gore navedenih mehanizama podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Latviji.

16. Razdvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi.

17. Cjelokupni sporazum

Ovi Uvjeti, zajedno s našim Pravilima privatnosti i bilo kojom potvrdom narudžbe, čine cjelokupni sporazum između vas i nas u vezi s vašom kupnjom.

Sve izmjene ovih Uvjeta moraju biti u pisanom obliku.

18. Jezik

Ovi Uvjeti su pruženi na engleskom jeziku. U slučaju bilo kakvog neslaganja između jezičnih verzija, prevladava engleska verzija.

Verzija na latvijskom jeziku dostupna je na zahtjev.

19. Prihvaćanje uvjeta

Naručivanjem u našoj online trgovini potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i pristali biti obvezani ovim Uvjetima i odredbama te našim Pravilima privatnosti.