Algemene Voorwaarden

1. Algemene Bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen in de webwinkel vesadrinks.com, beheerd door Nordic Functional Brands SIA, registratienummer 40203700406, BTW-nummer LV40203700406, vestigingsadres Puces iela 49-53C, Riga, Letland.

Door een bestelling te plaatsen in onze Webwinkel, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de wetgeving van de Republiek Letland en de consumentenbeschermingsverordeningen van de Europese Unie.

De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment van het plaatsen van de bestelling.

2. Contactgegevens

3. Producten

Productomschrijving: Wij verkopen VĒSĀ functionele nootropische dranken, geclassificeerd als voedingssupplementen volgens Letse en EU-wetgeving.

Productspecificaties:

• Formaat: 330ml aluminium blikjes
• Cafeïnegehalte: 100mg per blikje (303mg/L)
• Bevat Rhodiola Rosea extract (150mg per blikje)
• Suikervrij, bevat zoetstoffen (Sucralose, Acesulfaam K)

Waarschuwingen en Contra-indicaties:

• Hoog cafeïnegehalte. Niet aanbevolen voor kinderen, zwangere vrouwen of vrouwen die borstvoeding geven.
• Overschrijd de aanbevolen dagelijkse dosis niet (1 blikje per dag).
• Niet bedoeld als vervanging voor een gevarieerd en evenwichtig dieet.
• Buiten bereik van kinderen houden.
• Raadpleeg uw arts vóór gebruik als u medische aandoeningen heeft.

Leeftijdsbeperking: Onze producten zijn bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u minimaal 18 jaar oud bent.

Wij streven ernaar productinformatie nauwkeurig weer te geven. De daadwerkelijke productverpakking kan echter enigszins afwijken van de getoonde afbeeldingen.

4. Bestelproces

5. Prijzen en BTW

Alle prijzen in de Webwinkel zijn in Euro's (EUR) en inclusief BTW tegen het geldende tarief (21% voor Letland).

Prijzen gelden op het moment van het plaatsen van de bestelling. De Verkoper behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

De totaalprijs omvat: Productprijs (inclusief BTW), Bezorgkosten (weergegeven vóór betaling), Statiegeld waar van toepassing (€0,10 per blikje voor het Letse statiegeldsysteem).

Voor zakelijke klanten (B2B) met een geldig EU BTW-nummer uit andere EU-landen kan verlegging van BTW van toepassing zijn.

6. Betaalmethoden

Betalingen worden veilig verwerkt door onze betalingsprovider:

Beschikbare Betaalmethoden:

• Banklink – Directe bankbetalingen via Swedbank, SEB, Citadele, Luminor en andere Baltische banken
• Credit-/Debitcard – Visa, Mastercard en andere gangbare kaarten
• Apple Pay – Waar ondersteund
• Google Pay – Waar ondersteund

Alle betalingen worden gedaan in Euro's (EUR).

Uw betaling wordt direct verwerkt bij bevestiging van de bestelling. De bestelling wordt bevestigd zodra de betaling succesvol is ontvangen.

De Verkoper slaat geen gegevens van uw betaalkaart op. Alle betalingsgegevens worden veilig verwerkt door Montonio in overeenstemming met PCI DSS-normen.

Als de betaling mislukt, wordt de bestelling niet verwerkt. U kunt opnieuw proberen de bestelling te plaatsen.

7. Bezorging

Bezorggebied

• Letland (alle adressen)
• Litouwen (pakketautomaten en koerier)
• Estland (pakketautomaten en koerier)

Er kunnen extra landen worden toegevoegd. Controleer bij het afrekenen de huidige beschikbaarheid.

Bezorgmethoden en Levertijden

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door drukte bij de vervoerder of omstandigheden buiten onze controle.

Bezorgkosten

Bezorgkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van uw locatie en geselecteerde bezorgmethode.

Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven €50 (vóór statiegeld) binnen Letland.

Orderverwerking

• Bestellingen geplaatst vóór 14:00 (EET) op werkdagen worden doorgaans dezelfde dag verzonden.
• Bestellingen geplaatst na 14:00 of in het weekend/op feestdagen worden de volgende werkdag verzonden.
• U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Afhalen bij Pakketautomaat

Wanneer uw pakket aankomt bij de geselecteerde pakketautomaat:

• U ontvangt een SMS- en/of e-mailmelding met een ophaalcode.
• Pakketten moeten binnen 7 dagen worden opgehaald (verschilt per vervoerder).
• Niet-opgehaalde pakketten worden aan ons geretourneerd.

Mislukte Bezorging

• Schuld van de klant (verkeerd adres, niet thuis, verlopen ophaalcode): De klant draagt de kosten van herbezorging.
• Schuld van de vervoerder: Wij regelen herbezorging zonder extra kosten.
• Onze schuld (verkeerd product, beschadigde verpakking): Wij regelen herbezorging zonder extra kosten.

8. Overdracht van Risico en Eigendom

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Klant bij bezorging (wanneer de Klant of een door de Klant aangewezen derde de goederen fysiek in ontvangst neemt).

Het eigendom van de producten gaat over op de Klant bij volledige betaling.

9. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

In overeenstemming met de EU-richtlijn Consumentenrechten en de Letse Wet Consumentenbescherming heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit neemt.

Om Uw Herroepingsrecht Uit te Oefenen:

Neem contact met ons op met een duidelijke verklaring van uw beslissing om te herroepen via E-mail: info@nordicfunctional.com of Telefoon: +371 25276696.

Gevolgen van Herroeping:

• Wij vergoeden alle van u ontvangen betalingen, inclusief bezorgkosten (behalve extra kosten als u een duurdere bezorgmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden).
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde goederen ontvangen of het bewijs van retourzending.
• Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt.

Producten Retourneren:

• U moet de producten binnen 14 dagen na het melden van uw herroeping retourneren.
• U draagt de directe kosten van het retourneren van de producten.
• Producten moeten worden geretourneerd in originele staat, met alle verpakkingen intact.

Uitzonderingen op het Herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retourzending wegens gezondheids- of hygiëneredenen, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die zijn geopend, geconsumeerd of waaraan is geknoeid.

Belangrijk: Als voedingssupplementen zijn onze producten uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling van de verpakking (krimpfolie of blikverzegeling) is verbroken.

10. Retourzendingen en Terugbetalingen

Defecte of Beschadigde Producten

• Neem binnen 48 uur na bezorging contact met ons op met foto's van de schade.
• Wij regelen een vervanging of volledige terugbetaling zonder kosten voor u.
• Gooi het beschadigde product niet weg totdat u instructies heeft ontvangen.

Verkeerd Product Ontvangen

• Neem binnen 48 uur na bezorging contact met ons op.
• Wij regelen ophaling en sturen het juiste product.
• Volledige terugbetaling als het juiste product niet beschikbaar is.

Kwaliteitsproblemen

• Neem contact met ons op met details en batchnummer (vermeld op het blikje).
• Wij onderzoeken dit en reageren binnen 5 werkdagen.
• Legitieme kwaliteitsproblemen resulteren in vervanging of terugbetaling.

Verwerkingstijd Terugbetaling

De werkelijke verwerkingstijd is afhankelijk van uw bank.

11. Garantie en Aansprakelijkheid

Alle producten vallen onder de wettelijke garantieperiode van 2 jaar na bezorging, zoals vereist door EU-wetgeving.

De garantie dekt gebreken in materialen en vakmanschap die aanwezig waren op het moment van bezorging.

De garantie dekt niet:

• Schade door onjuiste opslag of behandeling.
• Normale slijtage.
• Producten die zijn geopend en om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid voor enige claim voortvloeiend uit of verband houdend met de producten beperkt tot de prijs die voor de producten is betaald.

12. Statiegeldsysteem (Depozīta sistēma)

Conform de Letse wetgeving vallen onze drankblikjes onder het statiegeldsysteem.

Een statiegeld van €0,10 per blikje wordt bij het afrekenen bij de productprijs opgeteld.

Klanten kunnen lege blikjes inleveren bij aangewezen inzamelpunten (Taromāts) om het statiegeld terugbetaald te krijgen.

Voor meer informatie, bezoek: www.depozitapunkts.lv

13. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op de website vesadrinks.com, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, afbeeldingen en software, is eigendom van Nordic Functional Brands SIA en wordt beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetten.

De merknaam VĒSĀ, het logo en gerelateerde handelsmerken zijn gedeponeerde handelsmerken van Nordic Functional Brands SIA.

U mag onze inhoud niet reproduceren, verspreiden, wijzigen of afgeleide werken maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Beperking van Aansprakelijkheid

De Verkoper is niet aansprakelijk voor:

• Vertragingen of gebreken in de uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle (overmacht).
• Handelingen of nalatigheden van externe bezorgdiensten.
• Indirecte, incidentele of gevolgschade.

Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor:

• Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid.
• Fraude of frauduleuze voorstelling van zaken.
• Enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

15. Geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Republiek Letland.

Wij moedigen u aan eerst contact met ons op te nemen om eventuele klachten op te lossen: info@nordicfunctional.com

Als wij uw klacht niet kunnen oplossen, kunt u gebruik maken van de volgende geschillenbeslechtingsopties:

Voor online aankopen kunt u gebruik maken van het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Eventuele geschillen die niet via bovenstaande mechanismen worden opgelost, vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Letland.

16. Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

17. Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en eventuele orderbevestiging, de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw aankoop.

Wijzigingen van deze Voorwaarden dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

18. Taal

Deze Voorwaarden worden verstrekt in het Engels. In geval van tegenstrijdigheid tussen taalversies prevaleert de Engelse versie.

Letse taalversie beschikbaar op verzoek.

19. Aanvaarding van Voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen in onze Webwinkel, erkent u dat u deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.