Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții reglementează achiziția de bunuri din magazinul online vesadrinks.com operat de Nordic Functional Brands SIA, număr de înregistrare 40203700406, cod TVA LV40203700406, adresă înregistrată Puces iela 49-53C, Riga, Letonia.

Prin plasarea unei comenzi în Magazinul nostru Online, sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni.

Acești Termeni sunt pregătiți în conformitate cu legislația Republicii Letonia și reglementările europene de protecție a consumatorilor.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Termenii aplicabili sunt cei în vigoare la momentul plasării comenzii.

2. Informații de Contact

3. Produse

Descrierea Produsului: Vindem băuturi nootropice funcționale VĒSĀ, clasificate ca suplimente alimentare conform legislației letone și europene.

Specificații Produs:

• Format: doze de aluminiu de 330ml
• Conținut de cofeină: 100mg per doză (303mg/L)
• Conține extract de Rhodiola Rosea (150mg per doză)
• Fără zahăr, conține îndulcitori (Sucraloz, Acesulfam K)

Avertismente și Contraindicații:

• Conținut ridicat de cofeină. Nu este recomandat pentru copii, femei însărcinate sau care alăptează.
• Nu depășiți doza zilnică recomandată (1 doză pe zi).
• Nu este destinat ca substitut pentru o dietă variată și echilibrată.
• A se păstra departe de copii.
• Consultați medicul înainte de utilizare dacă aveți afecțiuni medicale.

Restricție de vârstă: Produsele noastre sunt destinate adulților cu vârsta de 18 ani și peste. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți cel puțin 18 ani.

Ne străduim să afișăm informațiile despre produs cu acuratețe. Cu toate acestea, ambalajul real al produsului poate varia ușor față de imaginile afișate.

4. Procesul de Comandă

5. Prețuri și TVA

Toate prețurile afișate în Magazinul Online sunt în Euro (EUR) și includ TVA la rata aplicabilă (21% pentru Letonia).

Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar modificările nu afectează comenzile deja plasate.

Prețul total include: Prețul produsului (inclusiv TVA), Costurile de livrare (afișate înainte de plată), Taxe de depozit unde este cazul (€0,10 per doză pentru sistemul de depozit leton).

Pentru clienții business (B2B) cu coduri TVA UE valide din alte țări UE, se poate aplica taxarea inversă.

6. Metode de Plată

Plățile sunt procesate în siguranță de către procesatorul nostru de plăți:

Metode de Plată Disponibile:

• Link Bancar – Plăți bancare directe prin Swedbank, SEB, Citadele, Luminor și alte bănci baltice
• Card de Credit/Debit – Visa, Mastercard și alte carduri majore
• Apple Pay – Unde este suportat
• Google Pay – Unde este suportat

Toate plățile se efectuează în Euro (EUR).

Plata ta este procesată imediat la confirmarea comenzii. Comanda este confirmată odată ce plata este primită cu succes.

Vânzătorul nu stochează detaliile cardului tău de plată. Toate datele de plată sunt procesate în siguranță de Montonio în conformitate cu standardele PCI DSS.

Dacă plata eșuează, comanda nu va fi procesată. Poți încerca să plasezi comanda din nou.

7. Livrare

Zona de Livrare

• Letonia (toate adresele)
• Lituania (automate de colete și curier)
• Estonia (automate de colete și curier)

Țări suplimentare pot fi adăugate. Verifică la finalizare pentru disponibilitatea curentă.

Metode și Termene de Livrare

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din cauza încărcăturii transportatorului sau a unor circumstanțe dincolo de controlul nostru.

Costuri de Livrare

Costurile de livrare sunt calculate la finalizare în funcție de locația ta și metoda de livrare selectată.

Livrarea gratuită este disponibilă pentru comenzi peste €50 (înainte de taxele de depozit) în Letonia.

Procesarea Comenzii

• Comenzile plasate înainte de 14:00 (EET) în zilele lucrătoare sunt de obicei expediate în aceeași zi.
• Comenzile plasate după 14:00 sau în weekend/sărbători sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.
• Vei primi un număr de urmărire prin email odată ce comanda ta este expediată.

Ridicare de la Automatul de Colete

Când coletul tău ajunge la automatul de colete selectat:

• Vei primi o notificare SMS și/sau email cu un cod de ridicare.
• Coletele trebuie ridicate în 7 zile (variază în funcție de transportator).
• Coletele neridicate vor fi returnate către noi.

Livrare Eșuată

• Vina clientului (adresă greșită, nu a fost acasă, ridicare expirată): Clientul suportă costul relivrării.
• Vina transportatorului: Vom aranja relivrarea fără cost suplimentar.
• Vina noastră (produs greșit, ambalaj deteriorat): Vom aranja relivrarea fără cost suplimentar.

8. Transferul Riscului și Proprietății

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la Client la livrare (când Clientul sau persoana terță desemnată intră în posesia fizică a bunurilor).

Proprietatea produselor se transferă Clientului la efectuarea plății integrale.

9. Dreptul de Retragere (Perioada de Răcire)

În conformitate cu Directiva UE privind Drepturile Consumatorilor și Legea letonă privind Protecția Drepturilor Consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile calendaristice fără a indica vreun motiv.

Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care dumneavoastră (sau o terță parte indicată de dumneavoastră) intră în posesia fizică a bunurilor.

Pentru a Exercita Dreptul de Retragere:

Contactați-ne cu o declarație clară a deciziei dumneavoastră de retragere prin Email: info@nordicfunctional.com sau Telefon: +371 25276696.

Efectele Retragerii:

• Vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare dacă ați ales o metodă de livrare diferită de livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi).
• Rambursarea se va efectua în 14 zile de la data primirii bunurilor returnate sau a dovezii returnării.
• Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord expres altfel.

Returnarea Produselor:

• Trebuie să returnați produsele în 14 zile de la comunicarea retragerii.
• Suportați costul direct al returnării produselor.
• Produsele trebuie returnate în starea originală, cu toate ambalajele intacte.

Excepții de la Dreptul de Retragere:

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă sigiliul a fost rupt după livrare.
• Produse care au fost deschise, consumate sau manipulate.

Important: Ca suplimente alimentare, produsele noastre sunt exceptate de la dreptul de retragere odată ce sigiliul de pe ambalaj (folie termocontractibilă sau sigiliul dozei) a fost rupt.

10. Retururi și Rambursări

Produse Defecte sau Deteriorate

• Contactați-ne în 48 de ore de la livrare cu fotografii ale daunelor.
• Vom aranja un înlocuitor sau o rambursare completă fără cost pentru dumneavoastră.
• Nu aruncați produsul deteriorat până nu primiți instrucțiuni.

Produs Greșit Primit

• Contactați-ne în 48 de ore de la livrare.
• Vom aranja ridicarea și vom trimite produsul corect.
• Rambursare completă dacă produsul corect nu este disponibil.

Probleme de Calitate

• Contactați-ne cu detalii și numărul de lot (imprimat pe doză).
• Vom investiga și vom răspunde în 5 zile lucrătoare.
• Problemele legitime de calitate vor rezulta în înlocuire sau rambursare.

Timp de Procesare a Rambursării

Timpul real de procesare depinde de banca ta.

11. Garanție și Răspundere

Toate produsele sunt acoperite de perioada de garanție legală de 2 ani de la livrare, conform legislației UE.

Garanția acoperă defectele de materiale și execuție care erau prezente la momentul livrării.

Garanția nu acoperă:

• Daunele cauzate de depozitare sau manipulare necorespunzătoare.
• Uzura normală.
• Produsele care au fost deschise și nu pot fi returnate din motive de igienă.

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră pentru orice pretenție rezultând din sau legată de produse nu va depăși prețul plătit pentru produse.

12. Sistemul de Depozit (Depozīta sistēma)

În conformitate cu legislația letonă, dozele noastre de băuturi fac obiectul sistemului de depozit.

O taxă de depozit de €0,10 per doză se adaugă la prețul produsului la finalizare.

Clienții pot returna dozele goale la punctele de colectare desemnate (Taromāts) pentru a primi rambursarea depozitului.

Pentru mai multe informații, vizitați: www.depozitapunkts.lv

13. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul de pe website-ul vesadrinks.com, incluzând dar fără a se limita la texte, grafice, logo-uri, imagini și software, este proprietatea Nordic Functional Brands SIA și este protejat de drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală.

Numele de brand VĒSĀ, logo-ul și mărcile comerciale conexe sunt mărci comerciale înregistrate ale Nordic Functional Brands SIA.

Nu aveți dreptul de a reproduce, distribui, modifica sau crea lucrări derivate din conținutul nostru fără acordul prealabil în scris.

14. Limitarea Răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• Întârzieri sau eșecuri în executare datorate circumstanțelor dincolo de controlul nostru rezonabil (forță majoră).
• Acțiunile sau omisiunile furnizorilor de livrare terți.
• Daune indirecte, incidentale sau consecvente.

Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru:

• Decesul sau vătămarea personală cauzată de neglijența noastră.
• Fraudă sau declarații frauduloase.
• Orice răspundere care nu poate fi exclusă prin lege.

15. Soluționarea Disputelor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Letonia.

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a rezolva orice reclamație: info@nordicfunctional.com

Dacă nu putem rezolva reclamația dumneavoastră, puteți folosi următoarele opțiuni de soluționare a disputelor:

Pentru achizițiile online, puteți folosi platforma de Soluționare Online a Disputelor a Comisiei Europene:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Orice dispute nerezolvate prin mecanismele de mai sus vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Letonia.

16. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, prevederile rămase vor continua să fie pe deplin în vigoare.

17. Acord Integral

Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de Confidențialitate și orice confirmare de comandă, constituie acordul integral între dumneavoastră și noi privind achiziția dumneavoastră.

Orice modificare a acestor Termeni trebuie făcută în scris.

18. Limbă

Acești Termeni sunt furnizați în limba engleză. În cazul oricărei discrepanțe între versiunile lingvistice, versiunea în limba engleză va prevala.

Versiunea în limba letonă disponibilă la cerere.

19. Acceptarea Termenilor

Prin plasarea unei comenzi în Magazinul nostru Online, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni și Condiții și de Politica noastră de Confidențialitate.