Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru z internetového obchodu vesadrinks.com prevádzkovaného spoločnosťou Nordic Functional Brands SIA, registračné číslo 40203700406, DIČ LV40203700406, sídlo Puces iela 49-53C, Riga, Lotyšsko.

Zadaním objednávky v našom internetovom obchode súhlasíte s týmito podmienkami.

Tieto podmienky sú vypracované v súlade so zákonmi Lotyšskej republiky a predpismi Európskej únie o ochrane spotrebiteľov.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Platné sú podmienky účinné v čase zadania objednávky.

2. Kontaktné údaje

3. Produkty

Popis produktu: Predávame funkčné nootropické nápoje VĒSĀ, klasifikované ako doplnky stravy podľa lotyšského a európskeho práva.

Špecifikácie produktu:

• Formát: 330ml hliníkové plechovky
• Obsah kofeínu: 100mg na plechovku (303mg/l)
• Obsahuje extrakt z Rhodiola Rosea (150mg na plechovku)
• Bez cukru, obsahuje sladidlá (sukralóza, acesulfám K)

Varovania a kontraindikácie:

• Vysoký obsah kofeínu. Neodporúča sa pre deti, tehotné alebo dojčiace ženy.
• Neprekračujte odporúčanú dennú dávku (1 plechovka denne).
• Nie je určené ako náhrada pestrej a vyváženej stravy.
• Uchovávajte mimo dosahu detí.
• Pred použitím sa poraďte s lekárom, ak máte akékoľvek zdravotné ťažkosti.

Vekové obmedzenie: Naše produkty sú určené pre dospelých vo veku 18 a viac rokov. Zadaním objednávky potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov.

Snažíme sa zobrazovať informácie o produktoch presne. Skutočné balenie produktu sa však môže mierne líšiť od zobrazených obrázkov.

4. Proces objednávania

5. Ceny a DPH

Všetky ceny zobrazené v internetovom obchode sú v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH v príslušnej sadzbe (21 % pre Lotyšsko).

Ceny sú platné v čase zadania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, zmeny však neovplyvňujú už zadané objednávky.

Celková cena zahŕňa: Cenu produktu (vrátane DPH), Náklady na doručenie (zobrazené pred platbou), Zálohy za obaly, ak sú uplatniteľné (0,10 € na plechovku pre lotyšský zálohový systém).

Pre firemných zákazníkov (B2B) s platnými DIČ z iných krajín EÚ sa môže uplatniť prenesenie daňovej povinnosti.

6. Spôsoby platby

Platby sú bezpečne spracovávané naším platobným poskytovateľom:

Dostupné spôsoby platby:

• Bankový odkaz – Priame bankové platby cez Swedbank, SEB, Citadele, Luminor a ďalšie baltické banky
• Kreditná/debetná karta – Visa, Mastercard a ďalšie hlavné karty
• Apple Pay – Kde je podporované
• Google Pay – Kde je podporované

Všetky platby sa vykonávajú v eurách (EUR).

Vaša platba je spracovaná okamžite po potvrdení objednávky. Objednávka je potvrdená po úspešnom prijatí platby.

Predávajúci neukladá údaje o vašej platobnej karte. Všetky platobné údaje sú bezpečne spracovávané spoločnosťou Montonio v súlade s normami PCI DSS.

Ak platba zlyhá, objednávka nebude spracovaná. Môžete sa pokúsiť objednávku zadať znova.

7. Doručenie

Oblasť doručenia

• Lotyšsko (všetky adresy)
• Litva (balíkomaty a kuriér)
• Estónsko (balíkomaty a kuriér)

Ďalšie krajiny môžu byť pridané. Aktuálnu dostupnosť skontrolujte pri pokladni.

Spôsoby doručenia a časy

Časy doručenia sú odhady a môžu sa líšiť v závislosti od vyťaženosti prepravcu alebo okolností mimo našej kontroly.

Náklady na doručenie

Náklady na doručenie sa vypočítavajú pri pokladni na základe vašej polohy a zvoleného spôsobu doručenia.

Bezplatné doručenie je dostupné pre objednávky nad 50 € (pred zálohovými poplatkami) v rámci Lotyšska.

Spracovanie objednávky

• Objednávky zadané pred 14:00 (EET) v pracovných dňoch sú zvyčajne odoslané v ten istý deň.
• Objednávky zadané po 14:00 alebo cez víkendy/sviatky sú odoslané nasledujúci pracovný deň.
• Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom sledovacie číslo.

Vyzdvihnutie z balíkomatu

Keď vaša zásielka dorazí do zvoleného balíkomatu:

• Dostanete SMS a/alebo e-mailové upozornenie s kódom na vyzdvihnutie.
• Zásielky musia byť vyzdvihnuté do 7 dní (líši sa podľa prepravcu).
• Nevyzdvihnuté zásielky budú vrátené nám.

Neúspešné doručenie

• Chyba zákazníka (nesprávna adresa, neprítomnosť, vypršaný termín vyzdvihnutia): Zákazník nesie náklady na opakované doručenie.
• Chyba prepravcu: Zabezpečíme opakované doručenie bez ďalších nákladov.
• Naša chyba (nesprávny produkt, poškodené balenie): Zabezpečíme opakované doručenie bez ďalších nákladov.

8. Prechod rizika a vlastníctva

Riziko straty alebo poškodenia produktov prechádza na zákazníka pri doručení (keď zákazník alebo ním určená tretia osoba prevezme fyzické vlastníctvo tovaru).

Vlastníctvo produktov prechádza na zákazníka po úplnom zaplatení.

9. Právo na odstúpenie od zmluvy (lehota na rozmyslenie)

V súlade so smernicou EÚ o právach spotrebiteľov a lotyšským zákonom o ochrane práv spotrebiteľov máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní odo dňa, keď vy (alebo vami určená tretia osoba) prevezmete fyzické vlastníctvo tovaru.

Ako uplatniť právo na odstúpenie:

Kontaktujte nás s jasným vyhlásením o vašom rozhodnutí odstúpiť e-mailom: info@nordicfunctional.com alebo telefonicky: +371 25276696.

Dôsledky odstúpenia:

• Vrátime vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame).
• Vrátenie peňazí bude vykonané do 14 dní odo dňa, keď prijmeme vrátený tovar alebo dôkaz o vrátení.
• Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým platobným spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, ak sa výslovne nedohodnete inak.

Vrátenie produktov:

• Produkty musíte vrátiť do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
• Priame náklady na vrátenie produktov znášate vy.
• Produkty musia byť vrátené v pôvodnom stave so všetkým balením neporušeným.

Výnimky z práva na odstúpenie:

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

• Zapečatený tovar, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bola pečať po doručení porušená.
• Produkty, ktoré boli otvorené, spotrebované alebo s nimi bolo manipulované.

Dôležité: Ako doplnky stravy sú naše produkty vyňaté z práva na odstúpenie po porušení pečate na obale (zmršťovacia fólia alebo pečať plechovky).

10. Vrátenie tovaru a refundácie

Chybné alebo poškodené produkty

• Kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia s fotografiami poškodenia.
• Zabezpečíme výmenu alebo plnú refundáciu bez nákladov pre vás.
• Poškodený produkt nelikvidujte, kým nedostanete pokyny.

Nesprávny prijatý produkt

• Kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia.
• Zabezpečíme vyzdvihnutie a odošleme správny produkt.
• Plná refundácia, ak správny produkt nie je k dispozícii.

Problémy s kvalitou

• Kontaktujte nás s podrobnosťami a číslom šarže (vytlačené na plechovke).
• Prešetríme a odpovieme do 5 pracovných dní.
• Oprávnené problémy s kvalitou budú riešené výmenou alebo refundáciou.

Čas spracovania refundácie

Skutočný čas spracovania závisí od vašej banky.

11. Záruka a zodpovednosť

Na všetky produkty sa vzťahuje zákonná záručná doba 2 roky od doručenia, ako vyžaduje právo EÚ.

Záruka sa vzťahuje na chyby materiálov a spracovania, ktoré boli prítomné v čase doručenia.

Záruka sa nevzťahuje na:

• Poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním alebo zaobchádzaním.
• Bežné opotrebovanie.
• Produkty, ktoré boli otvorené a nemôžu byť vrátené z hygienických dôvodov.

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom naša zodpovednosť za akýkoľvek nárok vyplývajúci z produktov alebo s nimi súvisiaci nepresiahne cenu zaplatenú za produkty.

12. Zálohový systém (Depozīta sistēma)

V súlade s lotyšským právom sa na naše nápojové plechovky vzťahuje zálohový systém.

K cene produktu pri pokladni sa pripočíta zálohový poplatok 0,10 € za plechovku.

Zákazníci môžu vrátiť prázdne plechovky na určené zberné miesta (Taromāts) a získať späť zálohu.

Viac informácií nájdete na: www.depozitapunkts.lv

13. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah na webovej stránke vesadrinks.com, vrátane, ale nie výlučne, textov, grafiky, log, obrázkov a softvéru, je vlastníctvom Nordic Functional Brands SIA a je chránený autorským právom a inými zákonmi o duševnom vlastníctve.

Obchodné meno VĒSĀ, logo a súvisiace ochranné známky sú registrované ochranné známky Nordic Functional Brands SIA.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete reprodukovať, distribuovať, upravovať ani vytvárať odvodené diela z nášho obsahu.

14. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za:

• Oneskorenia alebo zlyhania v plnení z dôvodu okolností mimo našej primeranej kontroly (vyššia moc).
• Konanie alebo opomenutie tretích strán poskytujúcich doručenie.
• Nepriame, náhodné alebo následné škody.

Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť za:

• Smrť alebo úraz spôsobený našou nedbanlivosťou.
• Podvod alebo podvodné skreslenie.
• Akúkoľvek zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť zo zákona.

15. Riešenie sporov

Tieto podmienky sa riadia zákonmi Lotyšskej republiky.

Odporúčame vám najprv nás kontaktovať na vyriešenie akýchkoľvek sťažností: info@nordicfunctional.com

Ak nemôžeme vašu sťažnosť vyriešiť, môžete využiť nasledujúce možnosti riešenia sporov:

Pre online nákupy môžete využiť platformu Európskej komisie pre riešenie sporov online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Akékoľvek spory, ktoré nebudú vyriešené prostredníctvom vyššie uvedených mechanizmov, budú podliehať výlučnej jurisdikcii súdov Lotyšska.

16. Oddeliteľnosť

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, zostávajúce ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

17. Úplná dohoda

Tieto podmienky spolu s našimi zásadami ochrany súkromia a akýmkoľvek potvrdením objednávky tvoria úplnú dohodu medzi vami a nami ohľadom vášho nákupu.

Akékoľvek zmeny týchto podmienok musia byť vykonané písomne.

18. Jazyk

Tieto podmienky sú poskytované v anglickom jazyku. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí medzi jazykovými verziami má prednosť anglická verzia.

Lotyšská jazyková verzia je k dispozícii na vyžiadanie.

19. Prijatie podmienok

Zadaním objednávky v našom internetovom obchode potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s týmito obchodnými podmienkami a našimi zásadami ochrany súkromia.