Allmänna villkor

1. Allmänna bestämmelser

Dessa allmänna villkor reglerar köp av varor från onlinebutiken vesadrinks.com som drivs av Nordic Functional Brands SIA, registreringsnummer 40203700406, momsnummer LV40203700406, registrerad adress Puces iela 49-53C, Riga, Lettland.

Genom att lägga en beställning i vår onlinebutik godkänner du att vara bunden av dessa villkor.

Dessa villkor är upprättade i enlighet med Republiken Lettlands lagar och EU:s konsumentskyddsförordningar.

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. De tillämpliga villkoren är de som gällde vid tidpunkten för beställningen.

2. Kontaktuppgifter

3. Produkter

Produktbeskrivning: Vi säljer VĒSĀ funktionella nootropiska drycker, klassificerade som kosttillskott enligt lettisk och EU-lagstiftning.

Produktspecifikationer:

• Format: 330 ml aluminiumburkar
• Koffeininnehåll: 100 mg per burk (303 mg/L)
• Innehåller Rhodiola Rosea-extrakt (150 mg per burk)
• Sockerfri, innehåller sötningsmedel (sukralos, acesulfam K)

Varningar och kontraindikationer:

• Högt koffeininnehåll. Rekommenderas inte för barn, gravida eller ammande.
• Överskrid inte rekommenderad daglig dos (1 burk per dag).
• Inte avsedd som ersättning för en varierad och balanserad kost.
• Förvaras utom räckhåll för barn.
• Rådfråga din läkare innan användning om du har några medicinska tillstånd.

Åldersgräns: Våra produkter är avsedda för vuxna från 18 år. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du är minst 18 år gammal.

Vi strävar efter att visa produktinformation korrekt. Faktisk produktförpackning kan dock skilja sig något från visade bilder.

4. Beställningsprocess

5. Priser och moms

Alla priser som visas i onlinebutiken är i euro (EUR) och inkluderar moms med gällande sats (21 % för Lettland).

Priserna gäller vid tidpunkten för beställningen. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men ändringar påverkar inte redan lagda beställningar.

Det totala priset inkluderar: Produktpris (inklusive moms), leveranskostnader (visas före betalning), pantavgifter där tillämpligt (€0,10 per burk för det lettiska pantsystemet).

För företagskunder (B2B) med giltiga EU-momsnummer från andra EU-länder kan omvänd skattskyldighet tillämpas.

6. Betalningsmetoder

Betalningar hanteras säkert av vår betalningsleverantör:

Tillgängliga betalningsmetoder:

• Bankbetalning – Direkta bankbetalningar via Swedbank, SEB, Citadele, Luminor och andra baltiska banker
• Kredit-/Betalkort – Visa, Mastercard och andra större kort
• Apple Pay – Där det stöds
• Google Pay – Där det stöds

Alla betalningar sker i euro (EUR).

Din betalning behandlas omedelbart vid orderbekräftelse. Beställningen bekräftas när betalningen har mottagits.

Säljaren lagrar inte dina betalkortuppgifter. All betalningsdata hanteras säkert av Montonio i enlighet med PCI DSS-standarder.

Om betalningen misslyckas behandlas inte beställningen. Du kan försöka lägga beställningen igen.

7. Leverans

Leveransområde

• Lettland (alla adresser)
• Litauen (paketautomater och kurir)
• Estland (paketautomater och kurir)

Ytterligare länder kan läggas till. Kontrollera i kassan för aktuell tillgänglighet.

Leveransmetoder och tider

Leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på transportörens belastning eller omständigheter utanför vår kontroll.

Leveranskostnader

Leveranskostnader beräknas i kassan baserat på din plats och vald leveransmetod.

Fri frakt är tillgänglig för beställningar över €50 (före pantavgifter) inom Lettland.

Orderbehandling

• Beställningar lagda före 14:00 (EET) på arbetsdagar skickas vanligtvis samma dag.
• Beställningar lagda efter 14:00 eller på helger/helgdagar skickas nästa arbetsdag.
• Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats.

Upphämtning vid paketautomat

När ditt paket anländer till vald paketautomat:

• Du får ett SMS och/eller e-postmeddelande med en upphämtningskod.
• Paket måste hämtas inom 7 dagar (varierar beroende på transportör).
• Ohämtade paket returneras till oss.

Misslyckad leverans

• Kundens fel (fel adress, inte hemma, utgången upphämtning): Kunden bär kostnaden för omleverans.
• Transportörens fel: Vi ordnar omleverans utan extra kostnad.
• Vårt fel (fel produkt, skadad förpackning): Vi ordnar omleverans utan extra kostnad.

8. Riskövergång och äganderätt

Risk för förlust av eller skada på produkterna övergår till kunden vid leverans (när kunden eller en av denne utsedd tredje part tar produkterna i fysisk besittning).

Äganderätten till produkterna övergår till kunden vid full betalning.

9. Ångerrätt (ångerfrist)

I enlighet med EU:s konsumenträttighetsdirektiv och Lettlands konsumentskyddslag har du rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du (eller en av dig angiven tredje part) tar produkterna i fysisk besittning.

Så utövar du din ångerrätt:

Kontakta oss med en tydlig förklaring om ditt beslut att frånträda via e-post: info@nordicfunctional.com eller telefon: +371 25276696.

Effekter av frånträde:

• Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (utom eventuella merkostnader om du valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder).
• Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag vi tar emot de returnerade varorna eller bevis på retur.
• Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, såvida du inte uttryckligen samtycker till annat.

Returnering av produkter:

• Du måste returnera produkterna inom 14 dagar från meddelandet om frånträde.
• Du bär den direkta kostnaden för att returnera produkterna.
• Produkterna måste returneras i ursprungligt skick med all förpackning intakt.

Undantag från ångerrätten:

Ångerrätten gäller inte för:

• Förseglade varor som inte lämpar sig för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits efter leverans.
• Produkter som har öppnats, konsumerats eller manipulerats.

Viktigt: Som kosttillskott är våra produkter undantagna från ångerrätten när förseglingen (krympfilm eller burkförslutning) har brutits.

10. Returer och återbetalningar

Defekta eller skadade produkter

• Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med bilder på skadan.
• Vi ordnar ersättning eller full återbetalning utan kostnad för dig.
• Kassera inte den skadade produkten förrän du fått instruktioner.

Fel produkt mottagen

• Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.
• Vi ordnar upphämtning och skickar rätt produkt.
• Full återbetalning om rätt produkt inte finns tillgänglig.

Kvalitetsproblem

• Kontakta oss med detaljer och batchnummer (tryckt på burken).
• Vi utreder och svarar inom 5 arbetsdagar.
• Berättigade kvalitetsproblem resulterar i ersättning eller återbetalning.

Behandlingstid för återbetalning

Faktisk behandlingstid beror på din bank.

11. Garanti och ansvar

Alla produkter täcks av den lagstadgade garantiperioden på 2 år från leverans, i enlighet med EU-lagstiftningen.

Garantin täcker defekter i material och utförande som fanns vid leveranstillfället.

Garantin täcker inte:

• Skador orsakade av felaktig förvaring eller hantering.
• Normalt slitage.
• Produkter som har öppnats och inte kan returneras av hygienskäl.

I den utsträckning lagen tillåter ska vårt ansvar för anspråk som uppstår ur eller relaterar till produkterna inte överstiga det betalda priset för produkterna.

12. Pantsystem (Depozīta sistēma)

I enlighet med lettisk lag omfattas våra dryckburkar av pantsystemet.

En pantavgift på €0,10 per burk läggs till produktpriset i kassan.

Kunder kan returnera tomma burkar till angivna insamlingspunkter (Taromāts) för att få panten återbetald.

För mer information, besök: www.depozitapunkts.lv

13. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen vesadrinks.com, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, bilder och programvara, tillhör Nordic Functional Brands SIA och skyddas av upphovsrätt och annan immaterialrättslig lagstiftning.

Varumärket VĒSĀ, logotypen och relaterade varumärken är registrerade varumärken som tillhör Nordic Functional Brands SIA.

Du får inte reproducera, distribuera, modifiera eller skapa härledda verk av vårt innehåll utan skriftligt tillstånd.

14. Ansvarsbegränsning

Säljaren ansvarar inte för:

• Förseningar eller bristande fullgörelse på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (force majeure).
• Handlingar eller underlåtenheter från tredjepartsleverantörer.
• Indirekta, tillfälliga eller följdskador.

Inget i dessa villkor undantar eller begränsar vårt ansvar för:

• Dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet.
• Bedrägeri eller bedräglig vilseledning.
• Ansvar som inte kan undantas enligt lag.

15. Tvistlösning

Dessa villkor regleras av Republiken Lettlands lagstiftning.

Vi uppmuntrar dig att kontakta oss först för att lösa eventuella klagomål: info@nordicfunctional.com

Om vi inte kan lösa ditt klagomål kan du använda följande tvistlösningsalternativ:

För onlineköp kan du använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvister som inte löses genom ovanstående mekanismer ska avgöras av domstolarna i Lettland.

16. Ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns ogiltig eller icke verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

17. Fullständigt avtal

Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och eventuell orderbekräftelse, utgör hela avtalet mellan dig och oss angående ditt köp.

Ändringar av dessa villkor måste göras skriftligen.

18. Språk

Dessa villkor tillhandahålls på engelska. Vid eventuell avvikelse mellan språkversioner ska den engelska versionen gälla.

Lettisk språkversion tillgänglig på begäran.

19. Godkännande av villkor

Genom att lägga en beställning i vår onlinebutik bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa villkor och vår integritetspolicy.